Ticari Elektronik İleti Onayı

1. Hizmet Sağlayıcının Bilgileri

Ticari Unvan: Doğanlar Alan Mobilya Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Davutpaşa Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0480636847
Adres: Orta Mahallesi, Topkapı Maltepe Caddesi, Timaş No: 1, Bayrampaşa/İstanbul
Telefon: +90 553 911 68 58
E-posta: iletisim@dogansehpa.com
İnternet Sitesi: dogansehpa.com

İşbu metinde bundan sonra “HİZMET SAĞLAYICI” veya “DOĞAN SEHPA” olarak anılacaktır.

2. Ticari Elektronik İleti Nedir?

Ticari elektronik ileti; HİZMET SAĞLAYICI’nın ürün ve hizmetlerini tanıtmak, kampanya ve indirimlerini duyurmak, marka bilinirliğini artırmak veya benzeri ticari amaçlarla alıcılara elektronik iletişim araçları üzerinden gönderdiği iletilerdir.

Bu kapsamda ticari elektronik iletiler aşağıdaki içerikleri kapsayabilir:

• Yeni ürün ve koleksiyon tanıtımları,
• İndirim ve kampanya duyuruları,
• Kupon ve fırsat bildirimleri,
• Stok ve fiyat avantajı duyuruları,
• Özel gün ve dönemsel kampanyalar,
• Çekiliş, hediye ve promosyon duyuruları,
• Marka, mağaza ve internet sitesi tanıtımları,
• Ürün önerileri ve alışveriş hatırlatmaları,
• Müşteri memnuniyeti ve pazarlama amaçlı anketler.

3. İleti Gönderim Kanalları

Kullanıcının tercihine ve verdiği onayın kapsamına göre ticari elektronik iletiler aşağıdaki kanallardan biri veya birkaçı aracılığıyla gönderilebilir:

• Kısa mesaj – SMS,
• Elektronik posta – e-posta,
• Telefon araması,
• WhatsApp ve benzeri mesajlaşma uygulamaları,
• İzin verilen diğer elektronik iletişim kanalları.

Kullanıcının yalnızca belirli bir iletişim kanalına onay vermesi hâlinde, onay kapsamı dışında kalan kanallardan ticari elektronik ileti gönderilmez.

4. Onayın Kapsamı

Kullanıcının ticari elektronik ileti onayı vermesi hâlinde HİZMET SAĞLAYICI;

• Ürün ve hizmet tanıtımı yapabilir,
• Kampanya ve indirimleri bildirebilir,
• Kupon, fırsat ve promosyon duyuruları gönderebilir,
• Yeni ürün veya yeniden stok bilgisi paylaşabilir,
• Kullanıcının izin verdiği ölçüde kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir,
• Müşteri memnuniyeti veya pazarlama anketleri gönderebilir.

Gönderilecek iletiler, kullanıcının verdiği onayın amacı ve kapsamıyla uyumlu olmalıdır.

5. Onayın İsteğe Bağlı Olması

Ticari elektronik ileti onayı tamamen isteğe bağlıdır.

Kullanıcının onay vermemesi veya daha önce verdiği onayı geri alması aşağıdaki işlemleri engellemez:

• Siteye üye olma,
• Üyelik hesabını kullanma,
• Ürün satın alma,
• Sipariş ve ödeme işlemi yapma,
• Ürün teslimatı alma,
• İade, değişim ve cayma hakkını kullanma,
• Garanti ve satış sonrası destek alma,
• Kanundan doğan tüketici haklarını kullanma.

6. Hizmet ve İşlem Bildirimleri

Sipariş, ödeme, fatura, üyelik hesabı, güvenlik, teslimat, kargo, iade, değişim, cayma, garanti ve müşteri desteği gibi işlemlerin yürütülmesi için gönderilen zorunlu bilgilendirmeler, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

Kullanıcı ticari elektronik ileti onayı vermese veya verdiği onayı geri alsa dahi, devam eden bir siparişin veya hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri gönderilebilir.

Bu bildirimlerde pazarlama veya reklam içeriğine yer verilmemesine özen gösterilir.

7. Onayın Alınması

Ticari elektronik ileti onayı; internet sitesi üzerindeki onay kutusu, elektronik form, fiziksel imzalı belge veya mevzuata uygun diğer yöntemlerden biriyle alınabilir.

Elektronik ortamda verilen onayda aşağıdaki bilgiler kayıt altına alınabilir:

• Onayın verildiği tarih ve saat,
• Onayın alındığı internet sayfası veya kanal,
• Onay verilen iletişim adresi,
• Onay verilen iletişim kanalları,
• Onay metninin ilgili tarihteki sürümü,
• İşlem güvenliği amacıyla IP ve sistem kayıtları.

Kullanıcıya ticari elektronik ileti gönderilerek onay talebinde bulunulmaz.

8. İleti Yönetim Sistemi

Ticari elektronik ileti onayları ve ret bildirimleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi üzerinden kaydedilebilir, saklanabilir ve yönetilebilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini İleti Yönetim Sistemi üzerinden görüntüleyebilir ve değiştirebilir.

Kullanıcının farklı iletişim kanalları için verdiği onaylar, arama, mesaj ve e-posta kanalları bakımından ayrı ayrı yönetilebilir.

9. Ret Hakkı ve Onayın Geri Alınması

Kullanıcı, önceden verdiği ticari elektronik ileti onayını herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak her zaman geri alabilir.

Ret hakkı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanılabilir:

• Gönderilen SMS içerisindeki ret veya çıkış yöntemini kullanarak,
• E-posta iletisindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak,
• Gönderilen ileti içerisinde belirtilen iletişim kanalını kullanarak,
• İleti Yönetim Sistemi üzerinden tercih değişikliği yaparak,
• iletisim@dogansehpa.com adresine ret talebi göndererek,
• +90 553 911 68 58 numarası üzerinden iletişime geçerek.

Ret talebinin HİZMET SAĞLAYICI’ya ulaşmasının ardından ticari elektronik ileti gönderimi, mevzuatta belirtilen süre içerisinde durdurulur.

Ret talebinin yalnızca belirli bir iletişim kanalına ilişkin olması hâlinde diğer kanallara daha önce verilen geçerli onaylar devam edebilir.

10. Ticari İletilerin İçeriği

Gönderilen ticari elektronik iletilerde HİZMET SAĞLAYICI’nın veya iletinin gönderildiği markanın tanınmasını sağlayan bilgilere yer verilir.

İletinin niteliğine göre aşağıdaki bilgilerden uygun olanlar gösterilebilir:

• Doğan Sehpa marka veya işletme adı,
• İletinin reklam veya kampanya amacı,
• İletişim bilgileri,
• Promosyon ve kampanya koşulları,
• Ret veya abonelikten çıkma yöntemi.

Kampanya, indirim, hediye veya promosyon koşulları açık ve anlaşılır biçimde belirtilir ya da ilgili koşullara kolayca ulaşılabilecek bir bağlantı sunulur.

11. Kişiselleştirilmiş İletiler

Kullanıcının ayrıca gerekli onayları vermesi ve hukuki şartların bulunması hâlinde, site üzerindeki alışveriş tercihleri, görüntülenen ürünler veya geçmiş siparişler dikkate alınarak kişiselleştirilmiş ürün ve kampanya önerileri gönderilebilir.

Zorunlu olmayan kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasına veya diğer geçerli hukuki işleme şartlarına dayanır.

12. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Ticari elektronik ileti sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyadı,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Onay ve ret tercihleri,
• Onay veya ret tarihi,
• İleti gönderim ve teslim bilgileri,
• İleti açılma ve etkileşim bilgileri,
• İşlem güvenliği kayıtları.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

İşbu Ticari Elektronik İleti Onayı, KVKK kapsamındaki genel ve belirsiz bir açık rıza metni olarak yorumlanamaz.

13. Kişisel Verilerin Aktarılması

Ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi için gerekli sınırlı kişisel veriler aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• İleti Yönetim Sistemi’ne,
• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcılarına,
• İletişim ve yazılım altyapısı sağlayıcılarına,
• Teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve hukuki mercilere.

Aktarım, yalnızca ticari elektronik ileti sürecinin yürütülmesi, onay ve ret tercihlerinin kaydedilmesi, ileti gönderiminin gerçekleştirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.

14. Onay ve Ret Kayıtlarının Saklanması

Ticari elektronik ileti onayı, ret bildirimi, ileti gönderim kayıtları ve bunlara ilişkin ispat kayıtları, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Kullanıcının onayını geri alması, daha önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen ileti gönderimlerini ve bunlara ilişkin yasal kayıtların saklanmasını geçersiz hâle getirmez.

15. Tacir ve Esnaf Alıcılar

Tacir veya esnaf sıfatıyla kullanılan elektronik iletişim adreslerine gönderilecek ticari elektronik iletiler bakımından, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen özel hükümler uygulanabilir.

Tacir veya esnaf alıcının ret hakkını kullanması hâlinde, yeniden geçerli bir onay alınmadıkça ilgili iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilmez.

16. Kullanıcının Beyanı

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onay kutusunu kendi özgür iradesiyle işaretlemesi hâlinde;

• Bu metni okuyup bilgi edindiğini,
• Onayın üyelik veya alışveriş şartı olmadığını bildiğini,
• Seçtiği iletişim kanallarından reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri gönderilmesini kabul ettiğini,
• Onayını istediği zaman ücretsiz olarak geri alabileceğini bildiğini

beyan eder.

17. İletişim

Ticari elektronik ileti onayı ve ret talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: iletisim@dogansehpa.com
Telefon: +90 553 911 68 58
Adres: Doğanlar Alan Mobilya Ltd. Şti., Orta Mahallesi, Topkapı Maltepe Caddesi, Timaş No: 1, Bayrampaşa/İstanbul

18. Metnin Güncellenmesi

Ticari elektronik ileti süreçlerinin, kullanılan iletişim kanallarının veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi hâlinde bu metin güncellenebilir.

Güncel metin dogansehpa.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.